Dépannage informatique à Hanoï & Ho Chi Minh-Ville — technicien francophone
Vous êtes une entreprise française au Vietnam, un expatrié ou un professionnel francophone à Hanoï ou HCMC ? Je propose un support IT entièrement à distance, en français, adapté au contexte vietnamien.
🇻🇳 Pourquoi un technicien IT francophone au Vietnam ?
Les prestataires IT locaux parlent rarement français. Les hotlines françaises ne connaissent pas le contexte vietnamien (réseaux locaux, VPN requis, problèmes DNS spécifiques à la région). Je vis à Hanoï depuis 2024 — j'ai les deux.
Langues : Français Anglais Vietnamien (basique)
Services disponibles pour les entreprises françaises au Vietnam
Configuration VPN
Accès aux ressources France depuis Hanoï/HCMC. Configuration de VPN pro pour les équipes délocalisées.
Messagerie & Microsoft 365
Configuration Outlook, Teams, SharePoint. Migration de comptes. Problèmes de connexion depuis le réseau vietnamien.
Matériel (imprimantes, réseau)
Configuration imprimantes réseau, partage de fichiers, réseau WiFi bureau. Support à distance ou en visio guidée.
Sécurité & antivirus
Suppression virus et malwares. Mise en place d'une politique de sécurité adaptée aux petites équipes.
Sauvegarde des données
Stratégie de backup cloud pour données sensibles. Récupération après crash. Conformité RGPD pour les données transférées vers la France.
Sites web & hébergement
Création site vitrine (à partir de 800€), maintenance, correction de bugs, migration d'hébergeur.
Pour les expatriés particuliers à Hanoï & HCMC
- PC lent, virus, Windows qui bugue
- Imprimante non détectée, problèmes WiFi
- Email bloqué, Outlook qui ne se connecte plus
- Récupération de données après crash
- Formation aux outils numériques (WhatsApp pro, Zoom, Drive)
- Configuration de son smartphone pour le réseau vietnamien (eSIM, Vinaphone, Viettel)
Tarifs — clairs et fixes
| Prestation | Prix | Délai |
|---|---|---|
| Diagnostic + conseil (30 min) | Gratuit | Sous 24h |
| Dépannage simple (< 1h) | 18 € | Jour même |
| Dépannage complexe (1-3h) | 45 € | 24-48h |
| Configuration complète poste de travail | 80 € | 2-3 jours |
| Support mensuel (illimité) | 120 €/mois | Prioritaire |
Paiement après résolution. Si le problème n'est pas résolu, vous ne payez pas. Paiement par virement SEPA, PayPal ou Wise.
Pourquoi travailler avec moi plutôt qu'un prestataire local ?
- Communication en français — pas de barrière de langue, pas de malentendu sur ce que vous voulez
- Connaissance du contexte vietnamien — restrictions réseau, applications locales, spécificités des FAI vietnamiens (Viettel, VNPT, FPT)
- Disponibilité dans le même fuseau horaire — pas besoin d'attendre l'ouverture de la France
- Tarifs adaptés — ni les prix français (trop élevés pour du support simple), ni les tarifs locaux (problèmes de langue et de contexte)
Questions fréquentes
- Comment fonctionne le support à distance depuis le Vietnam ?
- Via TeamViewer, AnyDesk ou Zoom partage d'écran. Je prends le contrôle de votre PC en toute sécurité et résous le problème directement, sans que vous ayez à vous déplacer.
- Proposez-vous des interventions sur site à Hanoï ?
- Pour les problèmes matériels complexes (remplacement de pièce, câblage réseau bureau), des déplacements à Hanoï sont possibles sur devis. Contact préalable obligatoire.
- Pouvez-vous aider une entreprise française à paramétrer ses outils pour une équipe au Vietnam ?
- Oui, c'est mon cœur de cible. Configuration VPN, accès M365, outils collaboratifs adaptés au contexte franco-vietnamien. Devis sur demande.
- En quoi êtes-vous différent d'un prestataire IT basé en France ?
- Je vis au Vietnam. Je connais les lenteurs DNS spécifiques aux FAI vietnamiens, les sites bloqués, les problèmes VPN courants ici. Un technicien en France ne peut pas diagnsotiquer "votre réseau Viettel a un problème de routage" depuis son bureau à Paris.
Vous avez un problème IT à Hanoï ou HCMC ?
Décrivez votre problème. Premier diagnostic gratuit sous 24h. Je vous dis honnêtement si je peux aider, et à quel prix.
Contacter Anthony →📖 Ressource : expatrié français au Vietnam vous-même ? Le Blog Cap Vietnam couvre les démarches administratives, comptes bancaires et vie pratique à Hanoï.